HubSpot教學:收費、功能、優點及缺點一覽2024

HubSpot(NYSE: HUBS)是一家全球知名的inbound marketing平台,提供CRM(客戶關係管理)、行銷自動化、電子郵件行銷、社群媒體管理、內容管理、SEO(搜尋引擎優化)等功能。 HubSpot成立於2006年,如今,已擁有超過 205,000 名客戶。Pandafreedom將為你介紹HubSpot收費、功能及優點和缺點。

HubSpot收費

HubSpot主要分為Marketing、Sales及Service Hub。以下是HubSpot Marketing Hub的收費:

計劃包含的功能每月價格
免費工具免費的行銷工具、銷售工具、服務工具、內容工具、運營工具、商務工具US$0
行銷入門版提供基本的行銷工具,用於吸引和轉換潛在客戶US$15
專業行銷版全面的行銷軟體,用於自動化、報告和推廣活動US$800
企業行銷版最強大的行銷自動化軟體,提供高級控制和靈活性US$3,600

HubSpot CRM功能

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HubSpot CRM是一款免費客戶關係管理系統,可儲存和整理與客戶相關的訊息,如聯絡人資訊、互動歷史、銷售階段、待辦事項和備註等。 透過HubSpot CRM,使用者可以輕鬆追蹤客戶的活動、了解他們與企業的互動,並進行有效的銷售和行銷活動。HubSpot CRM的主要功能包括:

  • 聯絡人管理:儲存和管理客戶的基本訊息,例如姓名、電子郵件、電話號碼等。
  • 互動歷史:記錄客戶與企業之間的互動歷史,包括郵件、電話、社群媒體互動等。
  • 銷售管道管理:追蹤銷售階段和機會,幫助銷售團隊了解銷售機會的進展。
  • 行程和待辦事項:建立任務和提醒,以確保及時跟進客戶。
  • 報告和分析:產生銷售和行銷活動的報告和分析,幫助了解績效和改進策略。

HubSpot Marketing Hub功能

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在HubSpot Marketing模組中,你可以找到所需的自動化行銷工具(Marketing automation),實現一站式的吸引、追蹤、策略執行和數據分析。 此模組包含了多項功能,包括廣告管理(Google、Facebook、Linkedin)、電郵行銷、創建Landing page、創建官方網站、Blog、表單工具、CTA創建、SEO優化、資料分析等等。 每個工具都可以獨立操作,也可以互相搭配協作。

透過使用”Workflows”功能,你可以輕鬆建立行銷自動化工作流程,實現高效率的客戶跟進。 在HubSpot行銷模組中,企業可以利用內容行銷獲得流量,並進行自動化培養與轉化,精準提升投資報酬率(ROI)。 而且,在每個行銷步驟上,都提供了數據分析功能,讓你可以即時監測行銷策略的效果。

HubSpot Sales Hub功能

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HubSpot Sales模組是一個強大的工具,可以幫助銷售同事有效地管理和完成日常的客戶跟進任務。 它提供了多種功能,包括自動化潛在客戶的電子郵件發送、撥打電話和會議安排的自動化、客戶行為追蹤以及關鍵客戶情報的收集。 當銷售團隊將潛在客戶線索轉換為商機後,他們可以利用HubSpot來設計銷售流程並進行管理。 這個模組可以幫助你監控所有商機的進度,方便查看每個階段的商機數量,並幫助預測未來可能成交的營業額。 另外,HubSpot Sales模組也提供了報價工具,能夠快速產生精美的報價單。 你可以在管理交易的同時建立和發送銷售報價單,該工具整合了電子簽名和付款功能,簡化了報價到付款的流程。

HubSpot Service Hub功能

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HubSpot Service Hub可以幫助小型企業提供優質客戶服務。 它具有自動化指派客服人員、即時對話、知識庫搜尋等功能,以提高客戶滿意度。 透過整合客戶資訊於HubSpot CMS中,Service Hub讓客服人員能夠方便地查看所有客戶服務資料和管道。 客服人員可以更有效地管理案件、追蹤客戶歷史記錄,並透過自動化設定服務流程來提升服務滿意度。

HubSpot評價

優點:

  1. HubSpo整合了多個功能和工具,包括CRM、行銷自動化、銷售和客戶服務等。這意味著你隔不再需要使用多個獨立的工具,而是可以在一個平台上完成多項任務,簡化了工作流程。
  2. HubSpot將不同渠道和工具的資料整合在一起,讓你能夠更全面、清晰地了解整體的行銷成效。無論是網站分析資料、電子郵件行銷資料還是社交媒體廣告資料,你都可以在HubSpot的後台進行監控和分析,無需切換不同的平台。
  3. HubSpot的核心是CRM功能,它可以幫助你集中管理客戶資料、追蹤客戶互動,並提供個性化的行銷和銷售體驗。CRM功能可以幫助你更好地了解客戶需求、優化銷售流程,並提高客戶滿意度。
  4. HubSpot提供了強大的個性化行銷工具,通過分析客戶資料和行為,你可以發送定制化的電子郵件、創建個性化的網站內容,並進行精確的目標廣告投放。這有助於提高轉化率和客戶參與度。
  5. 可以幫助你自動化重複性的任務、創建自動化的行銷流程,並進行智能化的客戶互動。這節省了時間和人力資源,並提高了工作效率。

HubSpot缺點:

  1. 需要付費, 沒有免費方案。
  2. 需要花時間學習HubSpot。
  3. 入門版不包括A/B測試,需要每月800美元的專業版才能使用此功能。

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常見問題

HubSpot有繁體中文嗎?

有,目前支援多國語言,包括繁體中文,只需在主頁選擇「Setting」及「General」,然後切換為繁體中文。

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