WhatsApp Business商業帳號功能、收費、使用教學2024

WhatsApp是一個香港非常熱門的通訊軟件之一，很多商戶都會開立Whatsapp Business商業帳號與客戶溝通。Pandafreedom將為你介紹WhatsApp Business主要功能、收費、使用教學。

WhatsApp Business功能

Whatsapp主要分為WhatsApp、WhatsApp Business及WhatsApp Business API。WhatsApp面向大眾，相信大家十分熟悉。而WhatsApp Business及WhatsApp Business API則是面向商家，

WhatsApp Business是針對中小型企業設計的應用程式，提供了一些基本的商業功能，如商業資料檔案和產品目錄。它讓企業能夠在WhatsApp平台上展示公司的基本資訊，包括地址、營業時間和產品服務。對於中型和大型企業，WhatsApp Business API提供了綠色勾勾驗證，提供了更多的功能。以下是兩者的主要分別：

功能	WhatsApp Business	WhatsApp Business API
目標受眾	中小型企業	中型/大型企業
綠色勾勾驗證	X	✓
商業資料檔案	✓	✓
用戶數量	最多4人	無限制
產品目錄	✓	✓
自動訊息/聊天機器人	只限一則	無限制
廣播訊息	有限制，每次最多256人	無限制
整合	不支援	支援整合

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WhatsApp Business收費

WhatsApp Business是免費的，而WhatsApp Business API則是收費的。WhatsApp Business API的收費是根據對話類型和地區而定的。WhatsApp Business API將商戶發起的對話分為三種類型：Utility（實用）、Marketing（行銷）和Authentication（身份驗證）。

• Utility對話：這些是與交易相關的消息，例如訂單確認通知、定期帳單等。
• Marketing對話：這些是為向客戶推銷產品或服務而發起的對話，任何不符合Utility和Authentication的消息也屬於此類對話。
• Authentication對話：這些是與身份驗證相關的消息，例如一次性密碼、帳戶註冊、帳戶恢復和驗證通知。

以下是WhatsApp Business API的收費：

地區	Utility對話	Marketing對話	Authentication對話	Service對話
香港	US$0.0472	US$0.0732	US$0.0425	US$0.0224
英國	US$0.0398	US$0.0705	US$0.0358	US$0.0388

WhatsApp Business使用教學

1. 在 Google Play 商店或 Apple App Store 免費下載 WhatsApp Business 應用程式。
2. 打開 WhatsApp Business 應用程式，點擊主畫面中的 WhatsApp Business 圖示。
3. 詳閱並接受《WhatsApp Business 服務條款》。
4. 選擇你所在的國家/地區，系統會自動填寫國碼。輸入你的手機號碼，然後點擊「完成」或「下一步」。
5. 透過簡訊或電話接收 6 位數註冊碼，輸入該註冊碼以完成註冊。
6. 允許應用程式存取你的聯絡人和相片，這樣你就可以將聯絡人新增至 WhatsApp Business 應用程式，並存取你手機中的相片、影片和檔案。
7. 填寫商業名稱、選擇商業類別，並選擇個人頭像，以建立你的帳號。
8. 點擊「探索」，然後選擇「商業簡介」，在這裡新增商業資訊，例如商業地址、描述和營業時間。
9. 你已完成商業簡介的設定。點擊「開始對話」，然後搜尋或選擇要傳送訊息的聯絡人。在文字欄位中輸入訊息，然後點擊「送出」。

WhatsApp Business API申請要求

• 已認證的 Facebook Business 企業管理平台
• 公司名稱已經獲得批准
• 已啟用Meta手機號碼雙重認證
• 一個專用於 WhatsApp Business API 的全新電話號碼（請注意，這個號碼不能轉讓，並且不能同時註冊於 WhatsApp 個人版 ）

WhatsApp Business API申請教學

所有企業都需要透過WhatsApp官方認可的商業方案合作夥伴來進行申請WhatsApp Business API。而不同的合作夥伴會有不同的申請程序和方法。建議直接聯繫WhatsApp官方認可的商業方案合作夥伴，

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